1. Identificación del Vendedor
La venta de productos a través de esta web es realizada por Beatriz Marcos Enguix, con DNI 02734984-P, y domicilio social a efectos de notificaciones en Calle Seseña Nº61 1ºC, 28024 Madrid. El email oficial de contacto es cucurrina.pedidos@gmail.com.
2. Proceso de Pedido y Confirmación de Pago
- Aceptación del Pedido: Una vez el cliente finaliza el pedido, este queda registrado como «En espera de pago».
- Método de Pago: Los pagos se realizarán mediante Bizum o Transferencia Bancaria.
- Plazo de Pago: El cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas a partir de la formalización del pedido para realizar el pago y enviar la confirmación del mismo a Cucurrina.
- Cancelación por Impago: Transcurridas las 24 horas sin recibir la confirmación del pago, Cucurrina se reserva el derecho de cancelar el pedido sin previo aviso.
3. Fabricación Artesanal y Plazos de Entrega
- Naturaleza Artesanal: Todos los artículos de Cucurrina son productos hechos a mano y bajo demanda. No se dispone de stock prefabricado (salvo indicación contraria).
- Plazo de Confección: El plazo de fabricación comenzará a contar a partir de la confirmación efectiva del pago. El tiempo estimado de confección es de 10 a 15 días laborables. Este plazo aplicará al pedido completo, independientemente del número de artículos que contenga.
- Envío: Una vez finalizada la confección, se procederá al envío a través de los servicios de Correos o Correos Express.
- Plazo de Tránsito: El tiempo de tránsito estimado por el transportista es de 24 a 72 horas una vez enviado.
- Riesgo: Cucurrina asume el riesgo de pérdida o deterioro del producto durante el transporte, hasta el momento de la entrega efectiva al cliente.
4. Política de Devoluciones y Desistimiento
Este punto debe ser una página separada (Política de Devoluciones), pero debe estar referenciado en los T&C.
- Derecho de Desistimiento: El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales (según la ley) para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido personalizado a medida.
- Exclusión del Desistimiento (Productos Personalizados): Dado que la totalidad de los productos se confeccionan bajo demanda y el cliente elige las telas y características específicas, estos artículos se consideran productos personalizados o hechos a medida. Por tanto, se excluyen del derecho de desistimiento, salvo error de fabricación o tara.
- Condiciones de Devolución (Solo por Error/Tara): En caso de devolución aceptada (por error de fabricación, por ejemplo), el producto debe ser devuelto sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones.
- Costes de Devolución: Si se acepta la devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Cucurrina solo asumirá los costes si el defecto o error es imputable a la fabricación.